Ajankohta: Ensimmäinen aloitus 2.10.2023. Opiskelija pääsee aloittamaan opinnot noin yhden (1) viikon sisällä opinnoille ilmoittautumisen jälkeen.
Opintojakson keskimääräinen suoritusaika on yksi kuukausi.
Koulutuspaikka: verkko-opinnot
Laajuus: 2 op
Kohderyhmä: Kaikki asiasta kiinnostuneet
Opettaja: Kati Viljakainen
Ensisijainen tutkinto, johon hyväksiluetaan Xamkissa: Muotoilija (AMK), Palvelumuotoilun koulutus
Opetussuunnitelmassa mainittu osaamisalue: Vapaasti valittavat opinnot.
Ilmoittautuminen päättyy: 10.11.2023
Hinta: Maksuton
Avoimen AMK:n opinnoille voi ilmoittautua enintään 50 opintopisteen edestä / lukukausi. Yli 50 opintopisteen menevät ilmoittautumiset poistetaan ilmoittautumisjärjestyksessä.
HUOM! Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua avoimen AMK:n opinto
Tavoitteet:
- Ymmärrät asiakasymmärryksen merkityksen osana palvelumuotoilua.
- Tunnistat erilaisia asiakastiedon lähteitä.
- Ymmärrät, miten erilaisia tietolähteitä yhdistelemällä syntyy kokonaisvaltaista asiakasymmärrystä.
- Osaat kiteyttää asiakasymmäryksen asiakasprofiiliksi.
- Pystyt visualisoimaan asiakasprofiilin sisällön havainnolliseksi profiilikortiksi.
Sisältö:
Opintojaksolla tutustutaan palvelumuotoiluun erityisesti asiakasymmärryksen näkökulmasta. Tehtävänäsi on toimia kuvitteellisen vähittäiskaupan apuna ja muodostaa profiilikortti yhdestä asiakastyypistä. Asiakastietoa on koottu opintojaksoalustalle valmiiksi. Lyhyiden teoriaosuuksien pohjalta pääset itse kokeilemaan, miten asiakasymmärrys kiteytetään, ja visualisoit lopulta oman profiilikortin. Opintojaksoon sisältyy myös vertaisoppimista: pääset näkemään ja arvioimaan myös muiden saman aineiston pohjalta tekemiä profiilikortteja.
2 op:n laajuinen opintojakso vastaa noin 54 tunnin työmäärää.
Opiskelumateriaali:
Opintojakson opiskeleminen on oppimisympäristö Learnissa.
Opintojaksolla edetään omaan tahtiin itsenäisesti työskennellen. Eteneminen edellyttää tehtävien suorittamista annetussa järjestyksessä.
Arviointi:
Hyväksytty / Hylätty
Lisätietoja ilmoittautumisesta:
Avoimen AMK:n toimisto, avoinamk@xamk.fi, niina.nikkola@xamk.fi puh:044 702 8342 Niina Nikkola
Mikäli et voi osallistua, muista perua ilmoittautumisesi mahdollisimman pian sähköpostitse (avoinamk@xamk.fi).
Tiedotamme koulutuksen toteutumisesta sähköpostitse. Jos viestiä ei ala kuulua, tarkasta myös roskapostit!
Pidätämme oikeuden mahdollisiin muutoksiin.
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu on Kansallisen koulutuksen arviointikeskuksen (Karvi) laatuauditoima korkeakoulu.