Palvelumuotoilun avulla parempiin tuloksiin!

PAMU Savonlinna 2 -valmennus aikataulu
Johdanto 4.6.2020 klo 9-12 etäyhteydellä
Ajankohtaisia eväitä ja ideoita palveluliiketoiminnan kehittämiseen – digillä ja ketteryydellä.

31.8.2020 klo 9-16 Xamk kampus Savonlinna
Palvelun liiketoimintasuunnittelu
– Mitä palvelu ratkaisee, mitä tavoitellaan, ketkä ovat sen asiakkaita ja käyttäjiä.
– Mikä tekee palvelusta menestyksellisen? Kehitettävän palvelun tuottama arvo ja kehitettävän palvelun rooli osana kokonaisuutta?

22.9.2020 klo 9-16 Xamk kampus Savonlinna
Palvelumuotoilu – palvelun jäsennys
Palvelun ja asiakkaan ja käyttäjien vuorovaikutus (palvelupolku).
Palvelun keskeiset palvelukohtaamiset ja palveluelementit.

27.10.2020 klo 9-16 Xamk kampus Savonlinna
Palvelumuotoilu – palveluprototypointi
– Palvelun keskeisten elementtien ja kohtaamisten prototypointi.
– Rakennetaan (valmistelutehtävien pohjalta) prototyyppejä, joita testataan ja täsmennetään päivän aikana.

17.11.2020 klo 9-16 Xamk kampus Savonlinna
Palvelun viestintä ja brändin rakentaminen
Asiakaslähtöinen viestintä ja markkinointi.
Mistä elementeistä brändi koostuu ja miten palvelumuotoilun keinoin kehitetään bröndiä rakentavaa asiakaskokemusta?

8.12.2020 klo 9-16 Xamk kampus Savonlinna
Palvelun myynti.
Osallistujayritysten kehittämisideoiden esittely.

Valmennus toteutetaan joko etäyhteyksillä tai lähitapaamisina korona-rajoitteiden sallimalla tavalla.

 

MItä annettavaa palvelumuotoilulla on   tilanteeseen, jossa vaaditaan äärimmäistä  aitoa ketteryyttä ja kykyä sopeutua epävarmaan tilanteeseen?
Sujuvat palvelut ja asiakasymmärrys saavat liiketoimintasi uuteen kasvuun. Tule mukaan kehittämään asiakasymmärrystä ja yrityksesi palveluprosesseja Savonlinnassa starttaavassa PAMU Savonlinna palvelukehittämisen valmennuksessa. Saat käytännön työkaluja asiakaslähtöiseen palvelujen kehittämiseen. Valmennus herättelee katsomaan asioita uusista näkökulmista, miten voimme luoda uutta liiketoimintaa.

VALMENNUKSEEN OSALLISTUMISEN HYÖDYT SINULLE JA YRITYKSELLESI

  • Sujuvammat palvelut, tyytyväisemmät asiakkaat
  • Kilpailukyvyn ja vetovoiman paraneminen
  • Liiketoiminnan kasvu (€/%)
  • Palvelumuotoilun käytön juurruttaminen yrityksen toimintatavaksi
  •  Viimeisimmät kehittämisen toimintamallit ja työkalut liiketoiminnan uudistamiseen
  • Valmennus herättelee katsomaan asioita uusista näkökulmista.
  • Verkostoituminen
  • Saat käytännön työkaluja arkeen

VALMENNUS

  • Sisältää 6 tapaamista joko etäyhteyksillä tai lähitapaamista palvelumuotoilun ja palveluliiketoiminnan kehittämisen teemoista
  • Valmennuksessa työstetään yrityksen omaakehittämistehtävää tai kokeilua, joka konkretisoi valmennuksen annin yrityksen arkeen ja hyödyksi.
  • Valmennus toteutetaan Savonlinnassa

KENELLE

  • Sinulle, joka toimit tuotannollisessa yrityksessä tai palvelualalla kuten kaupan-, ravintola- ja catering- tai matkailun aloilla.
  • Toimit pk-yritysten asiantuntija- ja kehitystehtävissä tai yrittäjänä

    Pamu Savonlinna 1 -valmennuksen osallistuja: ”Tämä kurssi jokaisen savonlinnalaisen yrityksen pitäisi käydä!”

 

 

HINTA

400 € (alv 0 %) / yritys, (1-2 hlö/yritys).

Yksinyrittäjät 200 € (alv 0 %) / yritys.

 

LISÄTIEDOT

kaija.villman@xamk.fi

p. 040 1764 66

ILMOITTAUDU https://www.lyyti.in/Savonlinna_2_valmennus

Valmennus on osa PAMU Savonlinna-hanketta, jonka toteuttavat yhteistyössä Ammattiopisto SAMIedu, Xamk Pienyrityskeskus ja Savonlinnan Hankekehitys Oy. Hanketta rahoittaa Etelä-Savon ELY-keskus Euroopan sosiaalirahastosta.

Etsi lisää koulutuksia koulutuskalenterista

Koulutusten tiedot ja ilmoittautuminen

Koulutuskalenteriin

Courses in English

Look for courses in English and sign up in our English Training Calendar

Training Calendar

Tietoa opiskelukäytännöistä

Lue tarkemmin opiskelusta avoimessa ammattikorkeakoulussa

Lue lisää