Eloisa luottaa kokousstriimauksessa Darcmediaan
Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisa on luottanut Darcmedian striimauspalveluihin toimintansa alusta asti. Hallinnon asiantuntija Mari Hytösen mukaan yhteistyö on ollut saumatonta ja palvelun laatu tasaisen korkeaa.
– Aluevaltuuston kokoukset ovat julkisia ja yleisöllä on oltava mahdollisuus seurata niitä. Meille on tärkeää, että tämä onnistuu vaivattomasti, Hytönen kertoo.
Striimaaminen ei ole Eloisalle pelkkä tekninen ratkaisu, vaan ennen kaikkea osa saavutettavuutta. Etelä-Savo on laaja alue, ei kaikilla ole välttämättä mahdollisuutta saapua kokouspaikalle.
– Striimaus mahdollistaa tasavertaisen osallistumisen riippumatta siitä, asuuko Pieksämäellä vai Punkaharjulla, Hytönen sanoo.
Ulkoistaminen takaa laadun ja varmuuden
Eloisalla ei ole ollut aikomusta siirtää striimausta talon sisälle. Hytönen korostaa ulkoistetun palvelun tuomaa varmuutta:
– Meillä ei ole tarvittavaa kalustoa tai resursseja, mutta sitäkin tärkeämpää on, että voimme luottaa lopputulokseen. Darcmedian ammattilaiset osaavat hommansa, eikä tarvitse jännittää teknisten ongelmien varalle.
Darcmedia on striimannut Eloisalle paitsi kokouksia, myös seminaareja ja kansalaistilaisuuksia. Hytösen mukaan erityisesti viimeaikaiset kansalaistilaisuudet ovat osoittaneet, miten monipuolisia palveluita kumppani tarjoaa:
– Esimerkiksi chattiominaisuus toi yleisölle mahdollisuuden osallistua tilaisuuteen vaikka omalta kotisohvalta käsin. Se on ollut tärkeää, kun kaikki eivät pääse paikan päälle, mutta haluavat silti osallistua.
Saumatonta yhteistyötä ja sujuvaa palvelua
Yhteistyö Darcmedian kanssa on ollut Hytösen mukaan paitsi teknisesti toimivaa, myös mukavaa ja mutkatonta.
Jokainen Darcmedian työntekijä on ollut aidosti positiivinen, asiakaspalveluhenkinen ja helposti lähestyttävä. Kaikki on toiminut sovitusti ja ongelmitta. Mari Hytönen
Tämä asiakasymmärrys ja tekninen osaaminen tuovat mielenrauhaa:
– Meidän ei tarvitse miettiä, toimiiko striimi – me tiedämme, että toimii, Hytönen kiteyttää.