Digiportaiden parhaat opit: näin syntyy vaikuttava hanke, joka oikeasti palvelee yrittäjiä

1. Asiakaslähtöisyys on enemmän kuin teema – se on tapa toimia

Asiakaslähtöisyys ei ollut Digiportaissa irrallinen iskusana, vaan läpileikkaava toimintatapa. Kaikki alkoi siitä, että yritysten tarpeita kuunneltiin aidosti. Koulutussisällöt muotoiltiin vastaamaan yritysten todellisia kipukohtia, ei valmiita aihelistoja. Yrityskohtaiset digikartoitukset ja henkilökohtaiset sparraukset varmistivat, että jokainen yritys sai juuri omaan tilanteeseensa sopivaa tukea.

Asiakaslähtöisyys nousi loppuvaiheessa entistä vahvemmin esiin niin koulutuksissa, viestinnässä kuin yritysneuvojien työssä. Se, että yritys pysähtyy miettimään asiakkaidensa todellisia ongelmia ja tarpeita, oli myös monelle yrittäjälle silmiä avaava oppi.

2. Viestintä ratkaisee

Moni hyvä hanke kompastuu viestintään. Digiportaissa päätettiin heti alkuun, että hankejargonia ei käytetä. Koulutusten nimistä ja kuvauksista tehtiin selkeitä ja kiinnostavia. Yrittäjälle oli heti selvää, miksi koulutukseen kannattaa osallistua.

Selkeä viestintä näkyi myös osallistujamäärissä. Tiedotteet, somepostaukset ja uutiskirjeet puhuttelivat yrittäjiä heidän omalla kielellään. Tämä madalsi kynnystä osallistua.

3. Yksi malli ei sovi kaikille

Digiportaissa ymmärrettiin varhain, että digialoittelijan ja edistyneen verkkokauppiaan tarpeet ovat hyvin erilaiset. Siksi koulutuksia eriytettiin tasoryhmiin, ja erityisesti digisparraukset rakennettiin yksilöllisesti. Tämä mahdollisti juuri oikeanlaisen tuen oikeaan aikaan.

Sparraus osoittautui monille yrittäjille käänteentekeväksi: syntyi konkreettisia tuloksia, kuten lisää asiakkaita, parempaa näkyvyyttä ja uskallusta kokeilla uutta. Kun saa opastusta ja tukea omaan tilanteeseen, on helpompi sitoutua ja soveltaa opittua käytäntöön.

4. Vahva tiimi tekee työn näkyväksi

Mikään hanke ei toimi ilman osaavaa ja sitoutunutta tiimiä, jossa jokaisella jäsenellä oli selkeä rooli. Digiportaissa toteuttajaorganisaatioiden, Xamk, Miksei, Savonlinnan Hankekehitys, ProAgria, asiantuntemus yhdistettiin saumattomasti. Projektihenkilöstö oli motivoitunutta, palvelualtista ja huumorintajuista. Tämä näkyi myös osallistujien palautteissa: “Iso sydän sparraajille.”

Yhteistyö eri toimijoiden välillä oli avain onnistuneisiin toteutuksiin ja ketterään reagointiin yrityskentän tarpeisiin.

5. Rohkeus kokeilla uutta tuo tuloksia

Digiportaat ei jäänyt toistamaan vanhaa, vaan kokeili uusia toimintamalleja ja nosti jatkuvasti esille uusia koulutussisältöjä ja yrittäjille tärkeitä alustoja ja digityökaluja. Verkkokaupan kasvupolku, vertaissparrausklubit ja ajankohtaisiin aiheisiin perustuvat digi-infot olivat esimerkkejä siitä, miten tarjontaa kehitettiin asiakaspalautteen ja kysynnän pohjalta.

Sparraus, tekeminen yhdessä ja käytännönläheinen oppiminen osoittautuivat parhaiksi keinoiksi kehittää digiosaamista. Ei pelkkä tieto, vaan soveltaminen yrittäjän omassa arjessa.

Lue koko artikkeli:
Digiportaat: askelmia asiakaslähtöiseen digiliiketoimintaan
Yrittäjän polku asiakasymmärryksestä digitaaliseen kasvuun