Matka Digipuntarista Hyviöön – miten digiosaamisen kartoitus on kehittynyt

Digipuntarit: yleiskuvaa pienellä otannalla

Digipuntarit tehtiin vuosina 2014–2017 sähköisillä kyselyillä. Niissä kysyttiin muun muassa verkkosivujen käytöstä, digimarkkinoinnista ja pilvipalveluista. Vastaukset tarjosivat tärkeää yleiskuvaa alueen yritysten digivalmiuksista. Haasteena oli kuitenkin vastaajien pieni määrä  ja se, ettei yrityksille tarjottu kyselyn jälkeen henkilökohtaista palautetta tai kehitysehdotuksia. Kartoitus jäi pintapuoliseksi.

Digiportaat ja C&Q: syväsukellus osaamiskuiluihin

Digiportaat-hankkeen alkaessa vuonna 2018 otettiin käyttöön C&Q-järjestelmä (C&Q Systems Oy), jonka avulla yrityksen osaamistasoa ja -tarvetta pystyttiin vertailemaan tarkasti. Yritysneuvoja kävi keskustelun yrittäjän kanssa ja merkitsi vastaukset järjestelmään, joka tuotti yksityiskohtaisen analyysin. Yritykselle muodostui kuva osaamisestaan ja siitä, missä tarvittiin kehittämistä. Tapaamiset olivat pitkiä mutta kartoituksen perusteella löydettiin olennaiset kehittämistarpeet ja voitiin kohdentaa koulutuksia tehokkaasti.

Hyviö ja itsearviointi: kevyempi mutta haastavampi tie

Seuraavissa hankkeissa osaamiskartoituksia haluttiin keventää. C&Q:n tilalle otettiin käyttöön Xamkissa kehitetty  Hyviö-järjestelmä. Digiportaat 2.0 -hankkeessa vuosina 2021–2023 toimittiin niin, että yritysneuvoja kävi yrittäjän kanssa läpi yrityksen liiketoimintaa sekä kartoituskysymyksiä. Digiportaat – Asiakaslähtöisempää digitaalista liiketoimintaa –hankkeessa vuosina 2023–2025 yrittäjät vastasivat osaamiskysymyksiin itse ennen yritysneuvojien tapaamista. Hyviö tarjosi heti visuaalisen yhteenvedon osaamiskuiluista ja auttoi yritysneuvojaa valmistautumaan keskusteluun.

Viimeksi mainitussa hankkeessa käytetty itsearviointimalli säästi aikaa, mutta toi mukanaan uuden haasteen: kaikki yrittäjät eivät vastanneet kyselyyn. Lisäksi ilman keskustelua osaamisen arviointi jäi helposti pinnalliseksi.

Tulevaisuus: tekoäly vai vuorovaikutus?

Matka Digipuntarista Hyviöön kertoo ennen kaikkea siitä, miten tärkeää on löytää tasapaino tehokkuuden ja kohtaamisen välillä. Hyvä digiosaamiskartoitus on kyselyn lisäksi yhteistyön alku. Vaikka tulevaisuudessa tekoäly saattaa helpottaa kartoituksia, yritysneuvojan rooli tulkitsijana ja rinnalla kulkijana ei katoa.

Lue koko artikkeli:
Digiportaat: askelmia asiakaslähtöiseen digiliiketoimintaan
Digiosaamisen kartoitusmenetelmiä – Miksi ja miten