Käyttäjäprofiilit vapaaehtoistyönmallin kehittämisen tukena

Helper-vapaaehtoistoiminnassa ei ole yhtä oikeaa tapaa olla vapaaehtoinen, vaan jokaisen tausta, motiivit ja tavoitteet merkitsevät. Profiilit auttavat löytämään sopivia tehtäviä ja koulutuksia, olipa kyseessä sitten opiskelija, konkarivapaaehtoinen tai kokemusasiantuntija. Käyttäjäprofilointi on kuin kartan piirtämistä: tunnistetaan, millainen osaajaporukka meillä on ja mitä kukin tarvitsee ja toivoo. Erityisesti profiilit tekevät näkyväksi kunkin vapaaehtoisen motivaation ja elämäntilanteen.  Silloin voidaan saavuttaa se oikea tunne ja tavoite: että minulla on mahdollisuus toimia vapaaehtoisena omista lähtökohdistani ja oman osaamiseni pohjalta. 

Profiilien tunnistamisessa käytettäviä kysymyksiä: 

• Mikä vapaaehtoista motivoi? 

• Miten hänen elämäntilanteensa ja arki tukevat vapaaehtoisuutta? (opiskelu, työelämä, harrastukset) 

• Mitä erityistaitoja mahdollisesti on (kielitaito, IT-taidot, ohjausosaaminen)? 

• Onko hänellä erityisiä tavoitteita (sisältöä vapaa-aikaan, mahdollisuus vaikuttaa, oman osaamisen kartuttaminen)? 

Yhteinen tutkimusmatka suomalaiseen työelämään 

Profiilit voivat olla arjessa yksi niistä välineistä, mikä voi helpottaa vapaaehtoistyön koordinoijaa kohdistamaan tukea juuri oikealla tavalla. Vapaaehtoinen saa tarvitsemansa tuen ohjaukseen ja osaamista vastaavia tehtäviä sekä tarvittaessa lisää koulutusta yleisesti vapaaehtoisuuteen liittyen. Jokainen vapaaehtoinen valitsee polun, joka sopii itselle. Tavoitteena on toimia vapaaehtoisena omista lähtökohdistaan ja oman osaamisen pohjalta. Motto voikin olla: tutkitaan yhdessä ja yhteistyössä sekä verkostoituen.  

Helper‑vapaaehtoisen kolme profiilia: opiskelija, konkarivapaaehtoinen ja kokemusasiantuntija

Opiskelijoille Helper-toiminta tarjoaa loistavan mahdollisuuden päästä harjoittelemaan yksilöohjausta, vuorovaikutusta ja treenaamaan kielitaitoa. Samalla heille rakentuu hyödyllisiä verkostoja. Lisäksi esimerkiksi kielikahvilan ohjaajana toimiminen antaa konkreettista kokemusta ja mahdollistaa kohtaamisia. Profiilissa näkyy innostus oppia uutta ja kasvaa ammatillisesti. Kun pääsee ottamaan vastuuta tehtävissä, kasvaa luottamus omaan osaamiseen ja samalla saa arvokkaan kokemuksen siitä, mitä on toisten tukeminen asiassa, jonka oletettavasti tuntee paremmin kuin tuettava henkilö. Opiskelijoilla on usein erinomaiset IT-taidot, jotka tukevat tämän päivän digitaalista koulutus- ja työnhakua. Canva-osaaminen on myös monesti tuttua opintojen kautta ja siitä on apua kun halutaan luoda visuaalisia työnhakudokumentteja.   

Yhteisöpedagogiopiskelijan kokemus Helper‑vapaaehtoisena: 

Halusin Helperiksi, sillä ajattelin että voisin omana itsenäni olla avuksi jollekin toiselle. Halusin saada Helper-toiminnasta ohjauskokemusta ja ymmärrystä maahanmuuttajien arjesta Suomessa. Pääsin Helperinä auttamaan eri-ikäisiä ja taustaisia ihmisiä mm. CV:n tekemisessä ja työnhaussa. Yllätyin siitä, miten vuorovaikutusta pystyy rakentamaan myös ilman yhteistä kieltä. Helperöinti oli kivaa ja itselleni tosi merkityksellistä toimintaa. Tapasin ihania ihmisiä, jotka tulen muistamaan vielä pitkään. 

Konkarivapaaehtoinen  

Konkarivapaaehtoinen on usein kartuttanut omaa osaamistaan työelämän kautta, ja hahmottaa hyvin koulutuspolkuja sekä osaamisen sanoittamista eri ammattialoille. Esimerkiksi työkokemuksen avulla on voinut karttua tietoa eri ammattialoista ja niiden erityispiirteistä. Tämä voi olla arvokasta tietoa, jos tuettava on kiinnostunut erityisesti jostakin tietystä osaamisalasta. Lisäksi verkostoituminen ja suorat kontaktit työelämään auttavat työllistymisen polulla konkreettisesti eteenpäin.   

Vapaaehtoisen kokemus työnhaun prosessista:  

Kun on halua auttaa, niin löytyy ratkaisujakin. Tämä on yhteinen tutkimusmatka, jolle ei itsekään lähde täysin valmiina vaan oppii mennessä ja tehdessä. Viimeisin uusin oppi oli, että työnhakuprosessissa tuli lähettää ensin perinteinen työhakemus ja CV. Kun rekrytoinnissa eteni, tuli lähettää videotyöhakemus ja sen jälkeen jäätiin odottelemaan työhaastattelukutsua. No kutsu tuli ja se oli napakymppi. Henkilö ketä tuin työnhaussa, sai sen työpaikan. Se oli hienoa, koska olimme hakeneet yhdessä monia, monia työpaikkoja. Vihdoin kuukausien vaivannäkömme palkittiin. 

Kokemusasiantuntija 

Kokemusasiantuntijoilla on vapaaehtoisena paljon jaettavaa niin kotoutumisesta kuin omista kokemuksista liittyen vapaa-aikaan, kouluttautumiseen, työnhakuun ja työllistymiseen Suomessa. He haluavat hyödyntää kielitaitoaan. Profiilissa korostuu halu auttaa ja innostus järjestää esimerkiksi työpajoja, joissa puhutaan työelämätaidoista ja työkulttuurista. Samalla saa mahdollisuuden rakentaa omia verkostojaan yrityksiin ja työnantajiin. Verkostojen merkitys on merkittävä aina, kun puhutaan työllistymisestä ja paikallisesta työelämätietoudesta. 

Kokemusasiantuntijan kokemus Helper‑vapaaehtoisena: 

Tavoitteeni Helper‑vapaaehtoistoiminnassa oli tutustua vapaaehtoistyön merkitykseen sekä siihen, miten voin hyödyntää omia tietojani ja taitojani hyvällä tavalla tukeakseni sekä Helper‑toimintaa että sen asiakkaita. Tukemani henkilöt puhuivat samaa kieltä kuin minä, joten ymmärsin hyvin heidän avuntarpeensa. Käsittelimme pääpiirteissään muun muassa työnhakua, palkkatyöhön pääsemistä, kansainvälistä kohtaamista sekä sitä, miten voi päästä mukaan esimerkiksi Monikulttuurikeskus Mimosan toimintaan. Lisäksi autoin CV:n tekemisessä. 

Vapaaehtoisen perehdytys Helper-toimintaan  

Helper-vapaaehtoisen koulutus lähtee motivaatiosta ja tekemisestä. Käytäntö on paras kouluttaja, koska tilanteet tulevat usein uutena ja ensimmäistä kertaa eteen niin vapaaehtoiselle kuin tuettavalle. Lisäksi kokonaisuutta ja ohjaustilannetta kannattaa suunnitella yhdessä, koska itse työnhaku vie aikaa ja se on prosessi.  

Perehdytyksen sisältöä räätälöidään sen mukaan, mitä vapaaehtoinen tarvitsee. Se voi olla perustietoa CV:stä, työhakemuksesta tai osaamisen sanoittamisesta. Se voi myös liittyä digitaalisten välineiden hyödyntämiseen, kuten Canvan käyttöön tai kielenkääntäjiin. Lisäksi perehdytyksessä voidaan käsitellä työnhakukaavakkeiden täyttämistä verkkolomakkeilla, rekrytointiprosessin eri vaiheita tai koulutushakemusten tekemistä. Keskeinen kysymys on usein: miten sanoitan osaamiseni niin, että se herättää kiinnostuksen juuri tähän työhakemukseen? 

Helper-vapaaehtoisuudessa käyttäjäprofiilit toimivat apuvälineenä ja tukevat toimintaa siinä, että vapaaehtoistyön koordinoija tunnistaa joukoistaan Helper-toimintaan sopivia vapaaehtoisia ja tarjoaa heille lisätukea uuteen vapaaehtoistyön toteuttamistapaan. Lopulta kaiken voi oppia ja vapaaehtoinen huomaakin osaavansa jo ennestään paljon. Ennen kaikkea olemme kuitenkin aina ensin ihminen ihmiselle. Kun omat ja toisten tarpeet, motiivit ja osaaminen tunnistetaan, avaa se uusia polkuja osallisuuteen, koulutukseen ja työelämään. 

Kiitos vapaaehtoiset, panoksenne on arvokas ❤️.