Kesäksi myynti kuntoon -tapahtuma kokosi yrittäjät brändin, tekoälyn ja suosittelujen äärelle

Iltapäivän aikana kuultiin, miten paikallisuudesta, merkityksellisestä brändistä, tekoälystä, mikrovaikuttajista ja asiakassuosituksista voi rakentua konkreettista kilpailuetua.

Rento avaus johdatti myynnin ja markkinoinnin teemoihin

Tilaisuuden avasi Xamkin projektipäällikkö Niko Arola, joka johdatti osallistujat iltapäivän ohjelmaan rennon letkeällä tanssinumerolla yhdessä Aino-Maija Laitisen kanssa tanssikoulu Framesta. Avauksen jälkeen lavalle nousivat puhujat, joiden puheenvuorot lähestyivät myyntikuntoa eri näkökulmista: brändin rakentamisen, teknologian hyödyntämisen, vaikuttajamarkkinoinnin ja asiantuntijamyyntiin perustuvan asiakaskokemuksen kautta.

Brändi syntyy asiakkaan tunteessa

Päivän keynote-puheenvuoron pitänyt brändistrategi Toni Lähde OLAV & OLAV Oy:stä haastoi yrityksiä tarkastelemaan brändiä asiakkaan näkökulmasta: millainen tunne yrityksestä syntyy jokaisessa kohtaamisessa? Lähteen mukaan brändi ei ole vain yrityksen itse määrittelemä viesti, vaan ennen kaikkea asiakkaan mielessä rakentuva kokemus.

Brändin merkitys lunastetaan asiakaskokemuksessa. Yritys voi rakentaa haluttuja mielikuvia, mutta lopulta kuulija tai asiakas päättää, millainen fiilis brändistä jää. Siksi jokainen kohtaaminen, palvelutilanne ja viesti vaikuttaa siihen, millaiseksi yrityksen maine rakentuu.

Lähde havainnollisti brändien voimaa kansainvälisillä esimerkeillä. Tunnetut brändit eivät aina myy ensisijaisesti tuotetta, vaan tunnetta, merkitystä ja samaistuttavaa tarinaa. Kun brändi onnistuu puhuttelemaan asiakkaan arvoja, elämäntapaa ja kiinnostuksen kohteita, siitä voi kasvaa vahva ja erottuva kilpailuetu.

Hyvä tarina tekee brändistä muistettavan

Yksi Lähteen keskeisistä viesteistä oli tarinankerronnan merkitys. Kun yritys haluaa vaikuttaa asiakkaan tunteisiin, sen kannattaa kertoa tarina. Hyvä tarina sitoo yhteen yrityksen tarkoituksen, tehtävän ja asiakasarvon tavalla, joka on helppo ymmärtää ja muistaa.

Lähde muistutti, että tylsiä aiheita ei oikeastaan ole – on vain monia tapoja kertoa niitä. Myös arkiselta tai tekniseltä tuntuva tuote voi muuttua kiinnostavaksi, jos yritys osaa sanoittaa sen asiakkaalle merkityksellisellä tavalla ja kertoa siitä intohimolla.

Puheenvuorossa korostui myös luovuuden rohkea hyödyntäminen. Lähteen mukaan yrityksen on uskottava omaan liiketoimintaansa ja uskallettava panostaa brändiin pitkäjänteisesti. Taktinen myynti tarvitsee rinnalleen strategista brändimarkkinointia, joka rakentaa tunnettuutta, luottamusta ja parempaa katetta pitkällä aikavälillä.

Tekoäly tehostaa työtä, mutta ei korvaa intohimoa

Tekoälyn rooli nousi esiin sekä keynote-puheenvuorossa että yritysesimerkeissä. Lähde näki tekoälyn erityisesti toteutustapojen ja työskentelyn tehostajana. Se voi auttaa ideoiden jalostamisessa ja materiaalien tuottamisessa, mutta yrityksen omaa intohimoa, näkemystä ja erottuvaa ajattelua ei voi ulkoistaa tekoälylle.

Lyyli AI Oy:n Mikko Oksanen konkretisoi, miten tekoäly voi tukea mikroyrityksen arkea. Hän kertoi hyödyntävänsä tekoälyä esimerkiksi asiakastapaamisiin valmistautumisessa: kun aiemmin taustatyöhön saattoi kulua jopa pari tuntia, tekoälyn avulla valmistautuminen voi nopeutua merkittävästi.

Oksasen esimerkki osoitti, että tekoäly voi toimia pienelle yritykselle käytännön työkaluna, joka vapauttaa aikaa asiakastyöhön, ideointiin ja myynnin kehittämiseen. Markkinoinnin ja myynnin näkökulmasta mahdollisuuksia on paljon, kunhan teknologia valjastetaan palvelemaan yrityksen omia tavoitteita.

Mikrovaikuttajat voivat tuoda brändin lähelle asiakasta

Why and You Prosper Oy:n Veera Ullah toi puheenvuorossaan esiin mikrovaikuttajamyynnin mahdollisuuksia. Mikrovaikuttajien vahvuus on aitoudessa. Yritys voi tehdä yhteistyötä henkilöiden kanssa, jotka ovat jo valmiiksi kiinnostuneita brändistä ja joiden suositus tuntuu kohdeyleisölle luontevalta.

Ullahin mukaan onnistunut vaikuttajayhteistyö edellyttää selkeyttä ja vaivattomuutta. Kun suosittelusta tehdään helppoa ja yhteistyön tavoitteet ovat ymmärrettävät, voidaan rakentaa luotettavaa markkinointia, joka puhuttelee asiakkaita henkilökohtaisemmalla tasolla.

Luottamus rakennetaan palvelun jokaisessa vaiheessa

Lämpökulma Oy:n Timo Telkkä puhui asiantuntijamyynnistä ja suosittelujen voimasta. Yrityksen esimerkissä luottamus rakentuu konkreettisista teoista: asiakkaalle näytetään työn etenemistä, palveluprosessin yksityiskohdat hoidetaan huolellisesti ja asiakkaan odotukset pyritään ylittämään.

Telkkä nosti esiin myös asiakaspalautteen merkityksen. Palautetta kannattaa kerätä sekä onnistuneista että haastavista asiakaskokemuksista, sillä molemmista voi oppia. Myönteiset kokemukset ja suositukset puolestaan vahvistavat yrityksen uskottavuutta ja voivat toimia tehokkaana tukena myynnille.

Paikallisuus, merkityksellisyys ja käytännön työkalut myynnin tueksi

Kesäksi myynti kuntoon! -tapahtuman puheenvuorot muodostivat kokonaisuuden, jossa myyntiä tarkasteltiin sekä strategisena brändityönä että käytännön tekemisenä. Yhteinen viesti oli selvä: yrityksen kilpailuetu syntyy, kun asiakkaalle merkityksellinen tarina, toimiva asiakaskokemus ja oikeat työkalut tukevat toisiaan.

Iltapäivä tarjosi osallistujille ideoita siihen, miten omaa myyntiä voi kehittää jo pienilläkin muutoksilla: sanoittamalla yrityksen arvo asiakkaan näkökulmasta, hyödyntämällä teknologiaa järkevästi, tekemällä suosittelusta helppoa ja rakentamalla luottamusta jokaisessa kohtaamisessa.

Tapahtuma oli Xamkin toteuttaman ja EU:n osarahoittaman Myyntivimma-hankkeen päätöstapahtuma, joka toteutettiin yhteistyössä Mikkelin Kehitysyhtiö Miksei Mikkelin, KasvuEsedun ja Etelä-savon Yrittäjien kanssa.

Kiitos kaikille osallistujille ja järjestäjätahoille sekä innostaville puheenvuoroille!