Riikka Neuvonen

Tki-asiantuntija

Työskentelen TKI-asiantuntijana Xamkin Vastuullisten ruokapalvelujen tutkimusyksikössä. Kehitän erityisesti ruoka- ja palvelualojen mikro- ja pk-yrityksille suunnattua toimintaa yhdistämällä tutkittua tietoa, asiakasymmärrystä ja käytännön kokemusta.

Kehittämistyö alkaa usein pienestä havainnosta: yrittäjän kysymyksestä, asiakkaan tarpeesta, arjen hankalasta kohdasta tai ideasta, joka ei ole vielä löytänyt muotoaan. Minua innostaa pysähtyä näiden havaintojen äärelle, auttaa jäsentämään olennaista ja löytää yhdessä suunta, joka sopii yrityksen tavoitteisiin ja voimavaroihin.

Yrityslähtöinen kehittäjä asiakasymmärryksen ja arjen oivallusten parissa

Ota minuun yhteyttä

Työni Xamkissa

Työnkuvani muotoutuu hankkeiden ja yhteistyökumppaneiden tarpeiden mukaan. Suunnittelen ja toteutan yrityksille suunnattua kehittämistä, työpajoja, koulutuksia, tapahtumia, verkkosisältöjä ja käytännön työkaluja.

TKI-työssä minua inspiroi erityisesti sen vaihtelevuus. Saan tarkastella asioita eri näkökulmista, oppia uutta ja viedä ajatuksia yhdessä käytäntöön. Pidän työstä, jossa valmista vastausta ei vielä ole ja ratkaisu löytyy tutkimalla, kuuntelemalla ja kokeilemalla.

Työskentelen mielelläni tiimissä, jossa erilaiset näkökulmat ja osaaminen kohtaavat. Kuuntelen, jaan ajatuksia ja tartun omaan osuuteeni. Parhaimmillaan yhteistyö on avointa tekemistä, jossa jokainen tuntee vastuunsa eikä kenenkään tarvitse jäädä yksin.

Koulutukseltani olen kokki, kulttuuriohjaaja, restonomi (YAMK) ja ammatillinen opettaja. Kokin työstä tuon mukanani käytännöllisyyttä, ravintola-alan asiakaspalvelusta ihmisten tarpeiden huomioimista ja opettajuudesta taitoa tehdä asioista ymmärrettäviä.

Pidän työstä, jossa valmista vastausta ei vielä ole. On kiehtovaa tutkia, ideoida ja kokeilla ratkaisuja yhdessä yritysten, oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa – ja nähdä, mitä kokeiluista opitaan ja millaisia mahdollisuuksia ne avaavat tulevisuudessa.

Minulle tärkeää

Mikroyritysten arjen ymmärtäminen

Olen kasvanut pienyrittäjäperheessä, joten yrittäjyyden arki mahdollisuuksineen ja rajallisine voimavaroineen on minulle tuttu. Kehittäminen toimii parhaiten, kun se lähtee yrittäjän omista tarpeista, tuntuu omalta ja sopii yrityksen arkeen. Hyvä ratkaisu on paitsi kiinnostava myös käytännössä toteutettavissa.

Asiakkaan äänen kuunteleminen

Asiakaskokemus on minulle erittäin tärkeä. Haluan ymmärtää, miten ihmiset kokevat palvelut, tuotteet, oppimisen ja yhteistyön sekä mistä hyvä asiakaskokemus rakentuu. Asiakas voi työssäni olla yrittäjä, opiskelija, työkaveri, työnantaja tai muu yhteistyökumppani. Hyvässä yhteistyössä asiakas on tyytyväinen ja kokee tulleensa kuulluksi. Kuuntelemalla erilaisia tarpeita, kokemuksia ja näkökulmia voidaan löytää ratkaisuja, jotka ovat hyödyllisiä ja toimivat käytännössä.

Tapahtumat ja yhteiset kokemukset

Tapahtumissa minua kiehtoo se, kuinka suunnitelmasta rakentuu sujuva, merkityksellinen ja osallistujille mieleen jäävä kokonaisuus. Nautin tapahtumien suunnittelusta, järjestämisestä ja organisoinnista. Onnistuneessa tapahtumassa ihmiset, ideat ja käytännön yksityiskohdat löytävät paikkansa ja tukevat yhteistä tavoitetta.

Osaamiseni

Hanketyö ja yhteinen kehittäminen

Viihdyn hanketyössä, jossa uutta rakennetaan yhdessä ja jokainen tuo mukaan oman osaamisensa. Työskentelen systemaattisesti, pidän yhteiset tavoitteet näkyvissä ja vien sovitut asiat käytäntöön. Hankeosaaja-koulutus on vahvistanut valmiuksiani hankesuunnitteluun ja laajojen kokonaisuuksien hahmottamiseen.

Tietoon perustuva kehittäminen

Hyödynnän kehittämistyössä aiempaa tutkimusta ja etsin vastauksia myös itse keräämällä uutta tietoa. Yhdistän tutkimustiedon käytännön havaintoihin ja asiakasymmärrykseen tuotteiden, palvelujen ja tapahtumien kehittämisessä. Näin ratkaisut perustuvat todellisiin tarpeisiin ja käytettävissä olevat voimavarat voidaan suunnata olennaiseen.

Asiakasymmärrys ja palvelumuotoilu

Syvennän asiakasymmärrystä kuuntelemalla, havainnoimalla, kokeilemalla ja keräämällä palautetta. Valitsen palvelumuotoilun menetelmistä kuhunkin tilanteeseen sopivimmat. Menetelmää tärkeämpää on se, että asiakkaan ääni auttaa tekemään perusteltuja ja käytännössä toimivia ratkaisuja.

Fasilitointi, kouluttaminen ja osaamisen jakaminen

Pidän tilanteista, joissa ihmiset voivat jakaa kokemuksiaan, oivaltaa ja rakentaa uutta yhdessä. Suunnittelen ja ohjaan työpajoja, koulutuksia ja muita kehittämistilanteita osallistujia kuunnellen. Opettajataustani auttaa minua jäsentämään kokonaisuuksia ja tekemään monimutkaisistakin asioista ymmärrettäviä. Olen suunnitellut ja toteuttanut verkossa järjestetyn Ruokalahjamessut-tapahtuman sekä ollut mukana rakentamassa valtakunnallista Suomen ruokalahjakilpailua. Näissä kokonaisuuksissa ovat yhdistyneet tapahtumasuunnittelu, yritysyhteistyö, viestintä ja käytännön koordinointi.

Tutustu hankkeisiini

Kestävä hyvinvointi

Food Souvenir from Saimaa – matkalla kansainvälistymiseen

Hankkeessa kehitetään Saimaan alueen ruokalahjatuotteita ja ruokaan liittyviä käsityö-ja design-tuotteita matkamuistoiksi yhdessä…

Lue lisää

Kestävä hyvinvointi

Ruokatuotteista boostia – kehittämisen välineitä mikro- ja pk-yrityksille

Ruokapalveluyritysten kehittämismalli antoi konkreettisia eväitä yritystoiminnan jatkuvaan parantamiseen

Lue lisää

Yhteistyö kanssani

Minuun voi olla yhteydessä, kun:

hankkeen tavoitteita halutaan viedä käytännön toiminnaksi
keskeneräinen idea tai kehittämistarve kaipaa jäsentämistä
kehittämisessä halutaan hyödyntää tutkittua tietoa ja asiakasymmärrystä
tarvitaan työpajan, koulutuksen tai tapahtuman suunnittelua ja toteutusta
erilaisia näkökulmia halutaan koota yhteisen työskentelyn pohjaksi
tarvitaan käytännönläheistä opetus-, fasilitointi- tai tiimiosaamista.

Keskustelen mielelläni uusista hankkeista, yhteistyömahdollisuuksista sekä asiantuntija- ja opetustehtävistä. Yhteydenotto ei edellytä valmista suunnitelmaa – keskustelu voi alkaa myös kysymyksestä, havainnosta tai keskeneräisestä ajatuksesta.attisuutta ja vahvaa tiimityöskentelyä. Keskustelu voi alkaa myös keskeneräisestä ajatuksesta.