Time2grow-hanke päättyy 31.12.2019. Lue loppujulkaisumme "Työhyvinvointi kasvaa vuorovaikutuksessa" http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-344-216-0 .

Mitkä olivat tavoitteemme?

Yksilö- eli työntekijätasolla Time2grow-hankkeen tavoitteena on ollut parantaa hoitotyöntekijöiden vuorovaikutustaitoja. Sitä kautta edistetään työntekijöiden työhyvinvointia ja työssä jaksamista.

Organisaatiotasolla hankkeen tavoitteena on ollut työn organisoinnin parantuminen. Vaikuttamalla mm. hierarkioihin ja vuorovaikutuksen tapoihin parannetaan sekä työhyvinvointia että tuottavuutta.

Mitä teimme tavoitteiden saavuttamiseksi?

Time2grow-hankkeessa käytimme, loimme ja kehitimme työkaluja ja malleja, joiden avulla ehkäisimme hoitotyöntekijöiden burnoutia ja edistimme työhyvinvointia. Mukana oli kolme pientä suomalaista hoivaorganisaatiota. Erityisen tärkeää on ollut kehittää hoitohenkilöstön vuorovaikutustaitoja. Jaoimme parhaita käytäntöjä työhyvinvoinnin tukemiseen kansainvälisen kumppanuuden kautta Belgiassa ja Puolassa.

Vuorovaikutteisia metodeja olivat keskustelut, kokeilut sekä teema- ja ryhmähaastattelut. Niillä saimme esiin hiljaista tietoa sekä hyvän kokonaiskuvan hoitajien hyvinvoinnista ja työn keskeisimmistä haasteista. Hoitajien palautteen perusteella tärkeimmiksi kehittämisen kohteiksi nousivat tiedonkulku, kirjaaminen, oma asenne ja asiakkaan asemaan asettuminen. Vuorovaikutuksen ja omien tunteiden merkityksen ymmärtäminen oli keskiössä.

Kehittämistyössä hyödynsimme mm. simulaatiopedagogiikkaa ja palvelumuotoilua. Järjestimme simulaatiopajoja haastavista tilanteista työssä, ja palvelumuotoilun työkaluista tarjosimme kokeiluja ja havainnointia.

Keskustelujen ja omien tunteiden havainnoinnin kautta saatiin keinoja hallita stressiä. Yhteistä työskentelykulttuuria, ymmärrystä, me-henkeä ja vaikuttavampia toimintatapoja edistimme tuomalla esimiehet ja hoitotyöntekijät yhteiseen keskusteluun työyhteisössä.

Millaisia tuloksia saimme?

Time2grow-hankkeen tuloksena yksilö- eli työntekijätasolla on parantunut kommunikaatio, mikä heijastuu koko työyhteisöön. Se lisää myös asiakkaiden tyytyväisyyttä ja palvelun laatua.

Organisaatiotasolla esimiesten osallistaminen hyödytti koko työyhteisöä. Hankkeeseen osallistuneet esimiehet ovat hyötyneet erityisesti palvelumuotoilun keinoista ja kansainvälistä yhteistyöstä, vaikka hankkeella ei välttämättä voi suoraan vaikuttaa työn organisointiin. Esimiehet saivat keinoja hoitotyöntekijöiden työhyvinvoinnin edistämiseen, mikä on ollut merkittävä tulos organisaatiotason kehittämisen näkökulmasta.

time2grow-hankkeessa Kehitämme pienten hoivayksikköjen työntekijöiden kanssa heidän työhyvinvointiaan.

tausta

Hoivapalveluissa toimivien työntekijöiden työssä jaksaminen ja työssä pysyminen edellyttää aikaisempaa tietoisempaa työhyvinvoinnin ja tuottavuuden yhteensovittamista. Kun väestö ikääntyy, palvelukysyntä kasvaa. Käynnistetyt rakennemuutokset muuttavat palvelutuotantoa ja asetettuja tuottavuustavoitteita.

Pienten palveluntuottajien toimintaympäristöä muokkaa maakuntauudistus, jossa asiakkaiden valinnanvapaus korostaa asiakastyytyväisyyden ja palvelulaadun merkitystä. Hankkeessa huomioidaan sekä työntekijöiden omat hyvinvointikokemukset että organisaation ja muun yhteiskunnan asettamat tavoitteet.

Projektipäällikkö Minna antaa hankkeelle kaikkensa, teknologian ajoittaisesta kapinoinnista huolimatta.

tavoitteet

Työntekijätasolla edistämme työntekijöiden vuorovaikutus- ja kommunikaatiotaitoja. Ne auttavat parantamaan työhyvinvointia, työssä jaksamista ja asiakkaiden hyvinvointia sekä tukevat asiakkaiden tyytyväisyyttä ja palvelun laatua.

Organisaatiotasolla parannamme työn organisointia, huomioiden tuottavuuden ja työhyvinvoinnin. Luomme paremmat edellytykset hallita työntekijöiden stressiä työpaikoilla. Vaikutamme viralliseen ja epäviralliseen työskentelykulttuuriin, hierarkioihin ja vuorovaikutuksen tapoihin.

keinot

Simulaatiopedagogiikka auttaa kartoittamaan työhyvinvoinnin lähtötilannetta ja työkultuuria.
Palvelumuotoilu tuo välineitä kokeiluihin ja arjen työn kehittämiseen.
Kolmen eri organisaatioiden yhteiset työpajat auttavat työn kehittämisessä ja tukevat verkostoitumista.
Kansainvälisessä yhteistyössä (Belgia, Puola ja Suomi) etsimme ratkaisuja ja levitämme eri maissa hyödynnettäviä parhaita työhyvinvoinnin tukemisen käytäntöjä.

Elimäen Puustellissa kehitetään suomalaista työelämää.

tulokset

Vuorovaikutustaidot paranevat.
Tuomme uusia työkaluja ja koulutuksellista sisältöä oppilaitosten sekä työyksiköiden käyttöön.
Kehitämme työntekijöiden vuorovaikutukseen ja työn organisointiin liittyviä toimintamalleja.
Luomme työntekijöiden kanssa työskentelyvälineitä ja -käytänteitä työssä jaksamisen edistämiseksi.
Työkyky paranee.
Kehitämme organisaatiotason ratkaisut työn organisointiin.
Otamme käyttöön työssä uupumista ja burnoutia ehkäiseviä menetelmiä.
Organisaatiotoimintakyky ja ongelmien käsittelykyky paranevat.
Siirrämme ja levitämme parhaat kansainväliset käytännöt suomalaiseen työelämään.
Kokoamme toiminnan tulokset julkaisuksi.
Ohjaamme ja julkaisemme hankkeessa tehdyt opinnäytetyöt.